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# 운영 작업 생성

작업 생성 절차:

운영 작업 > + 생성 > 푸시 방식 선택 > 생성

작업을을 생성하는 데 필요한 요소는 다음과 같습니다.

기본 정보: 작업의 이름, 소속 그룹, 작업 설명 기입

타겟 유저: 커스텀 유저(유저 프로퍼티/태그/행동 이벤트 및 제외 그룹) 또는 기존 유저 선택

푸시 타이밍: 시간 지정-일 회, 시간 지정-반복(매일/주/월) 및 수동 등

푸시 구성: A/B 테스트 시작, 빈도 제어 설정, 화이트리스트 선택 가능

푸시 내용: 채널 컨텐츠 템플릿 요건에 따라 작성할 컨텐츠 입력

목표 설정: 지정된 행동 이벤트 발생 후, 작업에 반영하여 효과 검증 및 평가 가능

승인 요청: 작업 편집 후, 초안으로 저장하거나 저장 및 제출

# 1. 타겟 유저

타겟 유저 지정은 유저 속성, 태그 또는 유저 행동 이벤트를 기반으로 코호트 선택이 가능합니다. 또한, 기존 유저 코호트 선택도 가능하며, 추정 인원도 바로 확인 가능합니다.

  • 커스텀(코호트)
    • 조건 : 유저 속성 또는 태그 'AND' 'OR' 조건으로 추가 가능
    • 행동: 유저 행동 'AND' 'OR' 조건으로 추가 가능
    • 제외: 기존 유저 코호트를 'OR' 조건으로 추가 가능 (※주의: 필터는 지원되지 않습니다.)
  • 기존(코호트)
    • 기존 유저 코호트의 경우, 다중 시간대가 활성화된 프로젝트에서는 코호트가 속한 시간대와 작업에서 설정된 시간대가 반드시 일치해야 합니다.(ID 코호트 및 결과 코호트에는 시간대 제한이 없음, 작업의 시간대 상세는 운영 작업의 시간대를 확인)
  • 추정 유저수
    • 코호트 선택 조건을 설정 후 [추정] 버튼을 클릭하여 조건을 충족하는 타겟 유저 수를 계산합니다. 리치 채널 전송 ID를 사용하여 해당 작업의 대상이 될 수 있는 유저의 범위를 추정할 수 있습니다.

# 2. 푸시 타이밍

푸시 타이밍은 시간 지정-일회, 시간 지정-반복(매일/주/월) 및 수동 중에서 선택할 수 있습니다. 승인 타임아웃, 빈도 제어 등의 타입에 따른 세부 설정이 가능합니다.

글로벌 진출을 하는 제품의 경우, 유저의 타임존에 맞춰 푸시 타이밍을 설정할 수 있습니다(※주의: 프로젝트 관리에서 사전에 멀티 타임존을 활성화한 후, 유저의 타임존 속성을 설정해야 합니다).

  • 시간 지정 - 1회

특정 시점에서 작업을 실행하고자 할 때 사용됩니다. 예를 들어, 낮 12시에 온라인 유저에게만 '체력 회복' 알림을 보내는 등 특정 시간에 푸시가 이루어집니다. - 승인 시간 초과 설정을 지원합니다. 즉, 승인 시간이 '푸시 시간'을 넘으면 설정에 따라 실행됩니다.
- 자동 종료: 푸시 시간을 초과하여 운영 작업이 승인되지 않으면, 자동적으로 종료됩니다.
- 승인 후 바로 푸시: 승인되면 바로 푸시됩니다. 푸시 시간을 초과한 후 48시간 이내라면 승인 가능합니다.

유저의 시간대에 맞춰 푸시할 때는 시간 초과의 자동 종료를 피하기 위해 24시간 이내에 전송하는 것이 권장됩니다. 초과하면 작업이 자동으로 종료될 수 있습니다.

  • 시간 지정-반복

반복적인 작업은 지정된 기간 내에 1회 이상 전송할 수 있습니다.

예를 들어, 매주 금요일, 토요일, 일요일 저녁 7시에 온라인 유저에게 통지하는 등의 설정이 가능합니다.

  • 매일/주/월을 지정할 수 있습니다.
  • 유저에게 과도한 접근을 줄이기 위해 푸시 빈도의 제어 설정이 가능합니다 (푸시 빈도: 유저가 해당 작업에서 일정 시간 내에 받을 수 있는 최대 푸시 수를 제한합니다.)
  • 수동

승인 후 푸시 시간을 임의로 선택한 후, 수동으로 작업을 실행할 수 있습니다.

예를 들어, 오프라인 경기의 결승전에서 최종 결과가 나오는 시간이 불확실할 때 경기가 끝나는 대로, 작업을 실행하고자 할 때, 수동으로 푸시 내용을 즉시 전송할 수 있습니다.

# 3. 푸시 구성

푸시 설정에서는 A/B 테스트, 피로 제어, 및 화이트리스트 설정을 선택할 수 있습니다.

A/B 테스트에 관한 자세한 정보는 [A/B 테스트]를 참조하시기 바랍니다.

  • 피로 제어

여러 운영 작업이 동일한 채널을 사용하는 경우, 특정 시간대 내에 단일 유저가 동일한 유형의 채널로부터 받는 최대 푸시 횟수를 제한하여 유저에게 미치는 과도한 피로(방해)를 줄일 수 있습니다.

  • 화이트리스트

화이트리스트에 등록된 유저는 모든 운영 작업의 푸시를 받을 수 있습니다. 운영자는 자신의 계정을 화이트리스트에 추가하여 각 작업의 푸시를 모니터링할 수 있습니다. 자세한 내용은 [화이트리스트 관리]를 참조하시기 바랍니다.

# 4. 푸시 내용

선택한 리치 채널에 따라 유저에게 적절한 메시지를 작성합니다. 유저 속성의 삽입도 가능하며, 삽입된 부분이 동적으로 유저 이름으로 변환됩니다. 본격적인 구현 전에 테스트 전송 및 미리보기 기능으로 확인할 수 있습니다. 또한, 작업의 화이트리스트를 설정할 수 있습니다.

글로벌 진출을 하는 제품의 경우, 유저의 언어 속성에 맞춰 여러 언어로 푸시 내용을 설정할 수 있습니다.(여러 언어 기능을 사용할 때는 미리 TE 설정에 로컬라이제이션 설정에서 유저 언어 속성을 설정해야 합니다).

  • 개인화 컨텐츠

보낼 푸시 알림에 텍스트 메시지를 삽입할 때, 앱 내에서 유저가 설정한 닉네임이나 유저 이름을 메시지의 시작이나 본문에 삽입할 수 있습니다. 해당하는 유저 속성을 미리 삽입함으로써, 푸시가 유저에게 도달했을 때 해당 유저의 이름이나 닉네임이 동적으로 변환됩니다.

  • 테스트 전송

작업의 본격적인 구현 전에 테스트 전송이 가능합니다. 해당 작업의 푸시 내용이 올바르게 의도대로 작동하는지 여부는 여기서 확인할 수 있습니다.

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